Sıkça Sorulan Sorular

Kumanda seçimi, sipariş, kargo, iade ve ödeme hakkında en çok sorulanlar.

Kumanda seçimi

Hangi kumandanın cihazıma uyduğunu nasıl anlarım?

En güvenilir yol eski kumandanın üzerindeki koddur. Kod genellikle kumandanın arkasında, pil kapağının altında ya da pil yuvasının içinde yazar (örnek: RAV521, BN59-01315B, RC-682M). Bu kodu ana sayfadaki Kumanda Bulucu kutusuna yazın.

Eski kumandam kayıp, kod da yok. Ne yapmalıyım?

Cihazın kendi model numarasını kullanın. Televizyonlarda arka kapakta, projeksiyonlarda alt yüzeydeki etikette yazar. Model numarasını bulucuya yazın; bulamazsanız fotoğrafıyla birlikte bize gönderin.

Orijinal kumanda mı, uyumlu kumanda mı?

Orijinal kumanda üreticinin kendi ürünüdür. Uyumlu kumanda aynı sinyalleri üreten muadildir; tuş yerleşimi farklı olabilir ama işlevi karşılar ve genellikle daha uygun fiyatlıdır. Ürün sayfasında hangisi olduğu yazar.

Kumanda kurulum gerektirir mi?

Cihaza özel kumandalar pil takılır takılmaz çalışır. Universal (çok cihazlı) kumandalarda bir kod girme adımı vardır; kutusundan çıkan kılavuzda anlatılır.

Sipariş ve ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka havalesi / EFT ile ödeyebilirsiniz. Kart ödemeleri 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz bize iletilmez, ödeme kuruluşunun sisteminde işlenir.

Fatura kesiliyor mu?

Evet. Her siparişe fatura düzenlenir ve siparişinizle birlikte iletilir.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta olan ürünler iş günlerinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.

Kargom gelmedi / hasarlı geldi

Paketi teslim alırken dışarıdan hasarlı görünüyorsa kurye yanındayken açın ve hasar varsa tutanak tutturun. Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç uzar. Durumu bize fotoğrafla bildirin.

İade ve değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. 6502 sayılı Kanun uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar: İade, İptal ve Değişim.

Yanlış kumanda aldım, değiştirebilir miyim?

Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde değişim yapılır. Cihazınızın markası ve modeliyle birlikte bize yazın; uyan modeli birlikte belirleyelim.

Kumanda geldi ama çalışmıyor

Önce yeni pil deneyin — en sık sebep budur. Sonra kumandanın ucunu telefon kamerasına tutup bir tuşa basın: kamerada mor/beyaz bir ışık görünüyorsa kumanda sinyal üretiyor demektir, sorun uyumlulukta olabilir. Görünmüyorsa bize yazın.